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商务英语交流必备:与外籍人士相处的方法(八)

zxiutao 于2012-08-29发布 l 已有人浏览
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商务英语交流必备:与外籍人士相处的方法(八)

第29招 以肯定的语气,谈论对手的问题

—i believe our experts can give you helpful advice for the problem in your company.

当对手正在为某个问题烦恼,而你正好能够帮他忙,一句 "i believe our experts can give you helpful advice for the problem in your company." (我相信我们的专家能提供对贵公司问题有帮助的建议。)必能使他宽慰不已,立刻表现合作的态度,而你的沟通力也大大增加了。

第30招 委婉地透露坏消息

—bad news,im afraid.

要向他人透露坏消息,也需要一点技巧。老师在公布成绩以前,总是光透露有多少人不及格,以使考得不好的同学预先做好心理准备。同样,在向客户透露涨价或其它坏消息时,先告诉他“bad news,im afraid”(恐怕是坏消息喔。)也能收到相同的效果。人对某件事的发生预先有心理准备时,总是较容易接受的。

第31招 强调沟通双方相同的处境

—our costs are way up too.

说服沟通对手的技巧之一,就是强调双方的相同点,使其产生认同感,进而达成协议。一个卖主告诉老客户产品涨价的最常见理由就是“ our costs are way up too, " (我们的成本也上涨了。)以使客户觉得他的对手和他一样,正面临着涨价的处境。这时候买主再不愿意,也只好接受涨价的必然结果了。

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