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商务公关:接听电话

linrf 于2007-11-10发布 l 已有人浏览
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在商业领域,通过电话行销,能够使公司的整体工作效率大幅提高。接听电话中需要掌握一些技巧,如注意在接听过程中保持亲切和

在商业领域,通过电话行销,能够使公司的整体工作效率大幅提高。接听电话中需要掌握一些技巧,如注意在接听过程中保持亲切和气的态度、确定来电目的、确定来电者的身份等。

a: hello! is this commercial information consultancy company?

喂,请问是“商业信息咨询公司”吗?

b: yes, cic. may i ask who is calling?

是的,cic公司。请问您是哪位?

a: this is lisa wang, international trade group.

我是王莉莎,是“国际贸易集团公司”的。

b: what can i do for you, miss wang?

有什么事吗,王小姐?

a: i'd like you to give me some information about an american company. its name is johnson international fastfood co. limited.

我希望你们提供一些一家美国公司的消息。公司名称是“约翰逊国际快餐有限公司”。

b: could you repeat the name of the company, please?

可以再说一遍该公司的名字吗?

a: johnson international fastfood co. limited.

“约翰逊国际快餐有限公司”。

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