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365天英语口语大全职场口语02:道歉与回答道歉(mp3下载)

merryangle87 于2013-11-15发布 l 已有人浏览
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每个人都有做错事的时候,此时的你该怎么办呢?
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2.道歉与回答道歉

1.惯用口语句子:

Sorry.
= I'm sorry.
对不起。
I'm terribly sorry.
我非常抱歉。
terribly ad. 十分,极

I'm sorry for what I have done.
我对我所做的事表示抱歉。
“为某事而道歉”的常用结构有“be动词+ sorry for(doing)sth.”或者“be动词+sorry to do sth.”。前者表示对既成事实道歉,后者用来表示对即将发生的事道歉。

That was stupid of me.
我真蠢。
stupid a. 愚蠢的,笨的

How can I make it up to you?
我怎样才能补偿你呢?
make up to“补偿”

I hope you'll forgive me.
我希望你会原谅我。
forgive v. 原谅,饶恕

I apologize.
我道歉。
apologize v. 道歉

Please accept my apologies.
请接受我的歉意。
apology n.道歉(apologize的名词形式)

Forget about it.
1忘了这事吧。
forget v. 忘记,忽略

It doesn't matter.
不要紧。
matter v. 重要,要紧

That's all right.
= It's okay.
没关系。

2.实用对话

Saying Sorry and the Appropriate Way to Respond道歉与回答道歉

Tracy: I've got some bad news about the bike you lent me...
翠西:我有一个坏消息,是关于你借给我的自行车的…
Peter: What's that?
彼得:怎么了?
Tracy: I fell on the way to school, and your bike got scratched. I'm really sorry.
翠西:我在去学校的路上摔倒了,你的自行车划伤了。真的很抱歉。
Peter: Don't worry about it. It's not new. It already has a few scratches. Did you get hurt?
彼得:别把这事放在心上。又不是新自行车,而且它上面本来就有很多划痕了。你伤着了没有?
Tracy:No, thank you.
翠西:没有,谢谢你的关心。
Peter: That's the most important thing.
彼得:这才是最重要的。
Tracy: It's kind of you to say. I feel a little stupid.
翠西:你能这么说可真是太好了。我感觉自己有点蠢。
Peter: Forget about it.
彼得:忘了这事儿吧。
Tracy: When you lent me the bike it looked brand-new, almost, anyway.
翠西:你借给我自行车的时候,它看上去是全新的,不管怎样,也差不多是全新的。
Pete: Maybe. but really I've fallen a couple of times and it's been hit once or twice as well.
彼得:也许吧。不过我真的摔过两三次,另外它也被撞过一两次呢。
Tracy: I appreciate that. Thank you.
翠西:你这么说我真是感激。谢谢你了。

3.详细解说

1.“on the/one,s way to”意为“在去某处的路上”,例如:The fleet is on the way to Somali waters.(舰队正在去往索马里海域的路
上。)
2.“brand-new”的意思是“全新的,崭新的”。“anyway”意为“无论如何,不管怎样,反正”,“anyways”与其同义,但主要用于美国口语,属非正式用语。例如:This idea probably won't work. but let's try it anyway.(这个点子有可能不管用,不过不管怎么样我们还是试试吧。)It may rain. but we shall go anyways.(也许会下雨,不过无论如何我们都会去。)
3.“a couple of”表示“两三个,几个”。
4.“as well”意为“另外也,又”常用于句尾,相当于“too”,例如:Why don't you come along as well?(你为什么不也一块来呢?)

4.文化洗礼

公开道歉要讲究艺术

美国的企业文化中曾经有一种不道歉的传统,他们认为经营就意味着永远不说对不起。无论是企业还是员工,都担心一旦认错就会招致三种不良后果:会被对方认为软弱可欺:引来官司;对前途产生不利影响。但是社会发展到今天,务实的大企业高层主管从多年的实践中发现,认错带来的好处要远远多于引起的麻烦。
专家认为,有效的道歉应包括以下四点:一是要有诚意,每次道歉都应以“对您的遭遇我感到十分抱歉。” (I am really sorry for I what you have suffered. )开始,要对客白所遭受的痛苦、艰难、恐惧表示出充分的理解:二是要向受害人提供有用的信息,清楚而诚实地告诉受害人错误出在什么地方,推脱和逃避只会让事态变得更糟;三是提出改正错误的具体措施,保证;今后不会重犯:四是讲行必要的赔偿,弥补受害人的损失,但要注意,不要给别人留下你想用钱打发人的印象。
可是,也有专家说:“道歉不能解决所有的问题,不是每个人都能做到宽容和理解。”专家特别提醒,如果公开道歉过了头,也会使自己陷于被动,被对方抓住把柄。因此,企业对道歉内容要小心拿捏,既要表现出诚意,也不能把责任全揽在自己身上。

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