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365天英语口语大全商贸口语45:叫醒服务(mp3下载)

这项服务可容不得马虎,耽误了客人的时间或行程,会给客人造成极大的不便,也会在很大程度上降低对宾馆的信任度。

365天英语口语大全商贸口语46:设施维修服务(mp3下载)

作为宾馆的维修人员,在接到客人的报修电话后,该说些什么?赶到客人的房间进行维修时,该如何跟客人沟通?

365天英语口语大全商贸口语47:在珠宝工艺品店(mp3下载)

向外国客人销售珠宝工艺品这项工作可不容易,因为如果英文水平不够好,很难做到“劝说顾客购买”的。

365天英语口语大全商贸口语48:在丝绸店(mp3下载)

销售丝绸产品的服务其实不仅限于销售服装,绸缎,还要为顾客量尺寸,告诉客人如何洗涤,保养,存放等相关知识。

365天英语口语大全商贸口语49:接听订餐电话(mp3下载)

客人打来电话,主要都是订餐或者询问有关餐厅的各种信息,比如餐厅的位置、交通、菜系、菜式、方位情况等等。

365天英语口语大全商贸口语50:领座(mp3下载)

餐厅前台接待人员的重要工作之一就是领座,对客人讲话礼貌、热情,且能够根据客人的要求尽量为其提供满意的座位。

365天英语口语大全商贸口语51:请客人点餐(mp3下载)

请客人点餐的餐厅服务人员要懂得菜品的搭配,懂得人们的饮食心理,能够为客人提供合理的建议。

365天英语口语大全商贸口语52:菜肴介绍(mp3下载)

餐厅服务员精彩的菜肴介绍不仅可以让客人知晓了解本点的特色,还可以让客人更加垂涎欲滴,消费欲望更加高涨。

365天英语口语大全商贸口语53:上菜(mp3下载)

服务人员上菜的水平是餐厅整体服务水平的一个侧面反映。正确、利落的上菜动作,简洁、得体的上菜介绍都是顾客注重的因素。

365天英语口语大全商贸口语54:处理顾客抱怨(mp3下载)

顾客用餐不满意,该如何解释?如何处理?如果处理得当则会收到良好的效果,如果处理不好,就可能永久地失去这位顾客。

365天英语口语大全商贸口语55:随桌服务(mp3下载)

随桌服务人员真诚的笑容、热心的服务、良好的仪态仪表、规范的动作都可以增加顾客对于的满意程度。

365天英语口语大全商贸口语56:结账送客(mp3下载)

结账、送客是餐厅为顾客提供的最后两项服务,在结账过程中,服务人员就做到礼貌、耐心、细致、正确。

365天英语口语大全商贸口语57:招呼顾客(mp3下载)

销售人员热情周到的服务能在无形中增加顾客对商家和产品的信任。

365天英语口语大全商贸口语58:产品介绍(mp3下载)

如今这个市场经济的社会,各类产品的市场竞争都非常激烈,所以就要求售货人员要善于请辞,懂如何介绍推销自己的产品。

365天英语口语大全商贸口语59:产品价格(mp3下载)

买卖双方在商议产品价格时,都希望朝着自己的目标靠拢,作为售货人员当然希望价钱越高越好。

365天英语口语大全商贸口语60:售后服务(mp3下载)

保修、包退、包换、送货上门、服务咨询热线等都属售后服务的范畴,你能用英文将这些服务内容向外国顾客介绍清楚吗?

365天英语口语大全商贸口语61:送别顾客(mp3下载)

送客是礼貌服务的具体体现,表示售货人员对顾客的尊重、关心和感谢,有助于顾客再次惠顾。

365天英语口语大全商贸口语62:服装销售(mp3下载)

作为服务店员,在向顾客销售商品时,除了告知对方价格,还要介绍服装款式、质地、尺码、颜色等等。

365天英语口语大全商贸口语63:鞋帽销售

作为一名鞋帽销售人员,让外国顾客买时舒心、穿戴时开心,是服务的宗旨。

365天英语口语大全商贸口语64:食品销售

对于食品销售行业来讲,除了要不断增加销售品种、提高产品质量外,还要注重服务质量的提升。

365天英语口语大全商贸口语65:电器销售

当顾客匆而来、驻足观看时、出神地观察一件商品、触摸商品、开始寻找标价等等时,你该做些什么来促进销售呢?

365天英语口语大全商贸口语66:化妆品销售(mp3下载)

作为化妆品的销售员,在进行产品销售的时候,除了与顾客谈论商品本身之外,不免还要谈论一些皮肤类型,状况等问题。

365天英语口语大全商贸口语67:纪念品销售(mp3下载)

经顾客推荐纪念品的时候,你必须要考虑到,你要销售的不是一般的普通商品,外国顾客更注重的是产品的特殊纪念意义。

365天英语口语大全商贸口语68:招呼乘客(mp3下载)

出租汽车司机的形象代表着整个城市的形象。有时出租车司机热情周到的服务能改变一个外来者对整个城市的看法。

365天英语口语大全商贸口语69:途中询问(mp3下载)

在行驶途中,很多时候出租汽车司机都无法避免地需要询问一些问题。比如:您着急吗?左转还是右转?等等。

365天英语口语大全商贸口语70:向乘客收费(mp3下载)

作为出租车司机,在向乘客收费时该说些什么?如果乘客对收费金额有疑问,又该如何解释起步价、等待费等呢?

365天英语口语大全商贸口语71:解释路面状况(mp3下载)

道路施工,交通管制,堵车缓行…作为出租车司机你几乎天天都会碰到这些情况,早已司空见惯,习以为常。

365天英语口语大全商贸口语72:解释行驶故障(mp3下载)

出租汽车在行驶过程中发生了故障,会令车上的乘客感到非常焦急和不安,如果不好,还可能引发争吵。

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